Politique d'expédition

Le point relais près de votre domicile vous sera demandé après paiement. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

En période de fêtes ou autres, il peut y avoir des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou les problèmes des services postaux qui sont hors de notre contrôle.

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à [liste des lieux où le retrait en magasin est possible]. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont de 14h à 18 h du lundi au vendredi. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité.

Envois en France métropolitaine et à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal

Pour l’instant nous n’expédions pas vers d’autres pays

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@jmmaeline.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Pas d’expédition vers des boîtes postales

Résumé de notre politique de retour (voir la page complète)

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande, Les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@jmmaeline.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Livraisons en France métropolitaine

Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour même

Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le jour suivants

Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant

Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Notre transporteur est Mondial Relay. Le client à le choix entre la livraison en point relais et à domicile, sauf pour la France, dont les coûts et les délais varient selon le pays,

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Jmmaeline ne pourrait être engagée en cas de non respect des délais de livraison

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@jmmaeline.com